1. Plazo para Devoluciones

Los clientes podrán solicitar la devolución o reembolso de productos dentro de los 30 días naturales siguientes a la recepción del producto.

2. Condiciones para Devoluciones

Las devoluciones serán aceptadas únicamente en caso de defectos de fabricación.

3. Proceso de Solicitud

Para solicitar una devolución o reembolso, los clientes deberán enviar un correo electrónico a hey@thetribu.dev con su número de pedido, una descripción del defecto y una foto del producto.

4. Costos de Envío

The Tribu asumirá los costos de envío en caso de que el producto sea defectuoso.

5. Reembolsos

Se ofrecerá un reembolso completo en caso de defectos de fabricación. No se aceptarán reembolsos parciales.

6. Estado del Producto

Los productos a devolver deben estar sin usar y en su empaque original.

7. Comunicación de la Política

La política de devoluciones y reembolsos estará disponible a través de un enlace en el pie de página del sitio web.

8. Datos de Contacto

Los clientes pueden comunicarse para consultas sobre devoluciones y reembolsos a través del correo electrónico hey@thetribu.dev o al número de WhatsApp +57 305 2666114.

9. Solicitudes Fuera del Plazo

No se aceptarán devoluciones que se presenten después del plazo de 30 días naturales.

10. Cambios

Se ofrecerá la opción de cambiar un producto defectuoso por uno diferente.